FAQ よくある質問

よくある質問

自動車保険について

Q家族が年に5回くらい車を運転しますが、保険をどうすればいいですか?
1日から加入できる保険がありますので、ちょいのり保険の案内をご覧ください。
Q車両免責って何のことですか?
車両保険を使用して修理する場合の、自己負担分です。 保険証券のお車補償の免責部分をご覧ください。0となっていれば自己負担なしという意味です。5となっていれば50,000円です。 ご契約内容によって異なります。
Q自動車保険は、どのような場合でも使ったほうがいいですか?
特に車両保険の場合には板金修理金額により判断することができます。次年度の保険料も考え合わせ判断する事になります。勿論そのような場合にはアドバイスもさせていただきます。
»ワンストップサービス»保険サービス
Qカスタムで保険加入すると、どのような特典があるのですか?
大多数の代理店は休日営業をしておりませんが、CAMSでは土・日・祝日営業しておりますので、何かお困りの際は休日対応でアドバイス、車両回送等が出来ます。
修理工場併設の為にお客様からの事故報告から修理完成まで社内一貫体制で行います。
Qボディ・修理で保険を使えない自費の場合に、どのようなサービスを受けられますか?
代車の無料貸出し、修理費を抑える為のリサイクルパーツで修理費用の低減などをご提案いたします。

ボルボ・Audi・VWの販売について

Q遠方でも納車してもらえますか?
大丈夫です。他県にもご納車しておりますのでご安心下さい。
Qボルボの燃費は良いですか?
ボルボの燃費ランキングにもありますように、車種などによって異なりますのでお問い合わせください。
Qボルボの安全性は高いですか?
ボルボは北欧メーカーであり、ヘラジカとの衝突を開発段階から考慮していることから、「世界一安全なファミリーカー」と評価されています。 「ボルボ設計の基本は常に安全でなければならない」という企業理念があり、安全装備の開発、事故調査の実施と設計へのフィードバックを行う企業方針があります。
Q購入後のアフターサービスはどうですか?
ボルボ・アウディ・VWショップとして永年の経験に基づき、販売車両はすべて点検整備を施しております。 万が一トラブルが起きた場合には、迅速な対応をいたします。
Qボルボ・Audi・VWの魅力はなんですか?
外車の中でもデザインや安全性など製品自体の魅力やブランドの持つイメージへの憧れではないでしょうか。

福祉車両について

Q福祉車両とはなんですか?
“福祉車両とは、身体にハンディキャップのある人や高齢者などが使いやすいように、色々な工夫が施してある車両のことです。 乗り降りがしやすいように助手席が回転するものや車椅子を載せやすいいようになっているもの、後部からスロ-プが降りてきて車椅子のまま乗車できるものなどのタイプがあります。
Q福祉車両を車検のために入庫した時に代車はありますか?
リフト付き車両をご用意しております。
車検時のほか、修理・板金の際にも無料でご利用いただけます。
Q福祉車両の整備も出来ますか?
車検・点検・整備・板金のことなら、お任せ下さい。福祉車両の代車を無料でお貸出します。 近年、福祉車両のニ-ズが非常に高まっております。これまでの長い自動車販売・整備の経験により、福祉車両を必要とされている方々の目線に立って、お取り扱いさせて頂いております。
Q福祉車両のリフトも修理できますか?
はい、できます。リフトのオーバーホール等も行っておりますので、故障等もお任せ下さい。
Q福祉リフト修理は高いですか?
故障の箇所によって様々ですが、一般の車両部品と違って、特殊な部品になれば、少し部品代金が高くなる事があります。
Q福祉リフトが動かなくなってしまったのですが、どうすればよいですか?
当社に何なりとお気軽にご相談下さい。
福祉車両では、車椅子用のリフト、スロ-プ、回転昇降シートなどが故障するケ-スが多く、再故障に繋がりやすい箇所なので、的確な修理が求められます。
当社では長年にわたる多種多様な車両の修理の実績があり、これにより培ってきた確かな技術力で対応させて頂きます。

ザ・カスタムのサービスについて

Qワンストップサービスって何ですか?
お車に関するすべてのことを一拠点で完結することができるサービスです。 万一の事故及び不動時において、レッカ-搬送やお車の修理・整備・保険対応・車両販売など、お車に関しての事はお気軽に、すべてご相談下さい。
Qザ・カスタムのこだわりを教えてください。
当社には、創業30年以上の実積と経験を基盤にした高品質で高度なサービス力があり、これを””CAM’S QUALITY””と定義しています。 これより、全てのサービスを、お車のオ-ナ-様に心を込めて提供する姿勢が当社のこだわりです。
QCAM’S QUALITYってなんですか?
当社のブランド定義です。
当社には、創業30年以上の実積と経験を基盤にした高品質で高度なサービス力があり、これを””CAM’S QUALITY””と定義しています。 これより、全てのサービスを、お車のオ-ナ-様に心を込めて提供する姿勢を””CAM’S QUALITY””に込めました。
Qクオリティの意味とは何ですか?会社の伝えたいこととは何ですか?
クオリティの意味とは、ボルボ・アウデイ・VWに特化した専門整備の提供、地球環境に配慮した環境整備の推進、一人一人に心を込めて丁寧に接する接客対応などのサービス品質のことです。会社の伝えたいことは、このようなクオリティの高さです。
Qペット同伴で来店してもいいですか?
大丈夫です。ご一緒にいらして下さい。
Q待ち時間にできることはありますか?
ショッピングセンターやファミリーレストランや公園が近所にありますので、お買物やお食事も楽しめます。
Q修理中、車がないと困るのですが、どうすれよいですか?
代車を用意しております。 修理の際は、無料でご利用いただけます。
Q代車はすぐに出してもらえますか?
数に限りがありますが、空きがあればすぐにご利用いただけます。
Q代車は有料ですか?
修理ご依頼頂いた場合は、無料でご利用いただけます。
Q国産車の修理にも対応していますか?
もちろん、国産車も対応しております。
Q修理等で入庫した場合、何か特典がありますか?
当社のMyCar度ポイントにより、100円につき、1ポイントプレゼントさせて頂いております。1,000ポイント(=1,000円)から、次回の、修理費用に充てる事が出来ます。
Q車検など、月日がわかっている場合、早めに入庫するとなにか特典ありますか?
車検は、3ケ月前からご予約頂けます。 早めにご予約いただけますと、早期割引をさせていただいております。
»詳しくはこちらへ
Q廃車したい場合、どうすればよいですか?
廃車の手続を低価格で代行させていただきます。

板金・修理について

Q板金とはどういうことですか?
車のキズや凹み、事故に依る損傷を修理することです。
Q板金と自動車修理って何が違うのですか?
板金とは、外部の修理、外装のキズや凹み事故に依る損傷の修理などのことです。 自動車修理とは、内部のメカニック的な故障の修理のことです。
Qどんな傷でも直せるのですか?
樹脂パ-ツやアルミ削り出し等、修理できない部分もありますが、ほとんど直せます。お気軽にご相談下さい。
Qフロントガラスにひびが入ってしまいました。修理できるのでしょうか?
大きなひび割れやガラスのふちのひび割れは修理できませんが、50円玉程度の傷であれば修理可能な場合もあります。お気軽にご相談ください。
Q修理代をできるだけ安く済ませたいのですが・・・
リサイクルパ-ツを使い、純正品を利用するよりも安く新品に近い仕上がりに直せます。再使用出来るパ-ツは使用し、少しでも、お客様のご負担を軽減する努力を致します。
Qリサイクルパーツでコストはどのくらい下がりますか?
純正品を利用するのと比べて、部品代が3~4割位下がります。
もちろん品質には問題ありません。
Qリサイクルパーツは大丈夫なのでしょうか?
リサイクルパ-ツ専門業者があり、商品毎に商品化基準を定め、厳正なチェックを行ないます。 品質面で純正品との差異はなく、安心してご利用いただけます。
Qヘッドライトコーティングとは何ですか?
ヘッドライトの黄ばみを取り除き、新品と同様の透明感を取り戻します。
Qボディコーティングをするとどのような効果がありますか?
ボデイ-の艶が増し、愛車の美しさを取り戻します。気持もリフレッシュし、お車に乗るのが楽しくなります。また、ワックスがけが不要になるなど、洗車時の手間が少なくなります。
Qボディコーティングはいくらくらいですか?
輸入車では、54,000円~、国産車では、34,000円~です。あくまでも、基本料金です。くわしくは、お問い合わせください。
»コーティングについて
Qガラス系コーティングとポリマーとの違いは何ですか?
ガラス系のコ-テイングは、ガラス皮膜でボディを覆い、塗装を保護します。ポリマ-やフッ素系と比較して、非常に長期間効果が持続して、しっとりとした自然な艶があります。
ポリマ-系は油分が多く艶が出ますので、傷が目立ちにくくなりますが、1カ月~3カ月間位で長期持続は難しです。
Qデントリペアとはなんですか?
車に出来た凹みを板金・塗装せずに、裏から特殊工具で押し出し直す技術のことです。デントリペアといい塗装しないため、半日位で仕上がりますが、対応できる凹みに限りがあります。裏側に道具の入るスペ-スが必要になりますので、箇所によってはできない場合があります。
Qどんな古い車でも直せるのですか?
直せます。レストア(修復や復元)もお任せ下さい。お車を見せていただきながら、お客様の意向も伺いし、ご相談させていただきたいと思います。
Qボディの傷やへこみの画像で見積もりできますか?
画像と車両情報があれば、だいたいの見積もりは出せます。
いろいろな角度からの画像がたくさんあると、より正確な見積もりを出すことができます。あくまでも、概算見積もりなので、お車を見せていただいた方が、より正確にお答えする事ができます。
Qエアロパーツを持込んだ場合、取り付けてくれますか?
もちろん持ち込みも対応しております。一度ご相談ください。

整備について

Q車の調子がわるいのですが、どこに相談すればよいですか?
株式会社ザ・カスタムへお気軽にご相談下さい。
迅速に対応いたします。
TEL:045-531-2221
E-mail:info@camsfactory.com
Q整備に関する見積もりは車を見ないと無理ですか?
色々な症状があるので、見てみないとわからないケースが多いです。 ぜひご来店ください。
Qどのようなメンテナンスが必要なのかわからないのですが・・・
過去のメンテナンス記録や走行距離等を考慮して、最適なメンテナンスをご提案致します。
Q車検はいつから受けられますか?
車検満了日の1ヶ月前から出来ます。車検証に期日が記載されていますので、ご確認ください。フロントガラスにも期日を書いたステッカーが貼ってあります。
Q車検時に必要なものは何ですか?
車検証、自賠責保険証、任意保険証券、直近の納税証明書、法定費用(現金でご用意していただいています)が必要です。 納税証明書は大切に保管しておきましょう。
Q車検に出した場合どのくらいの期間がかかるのですか?
4日~1週間程度お預りさせていただいております。
Qまるとく環境車検でどのくらい割安になりますか?
通常車検と対比して、車種にもよりますが、ボルボV70の場合で、パックで約10,000円安くなります。
Q12ヶ月点検はどのくらい時間かかるのですか?
通常であれば、1日のお預かりですが、状態によっては数日のお預かりをいただく事があります。
Q代車は有料ですか?
整備や車検でお預りの場合、無料でご利用いただけます。代車を必要とする方は事前にご予約ください。
Q地球環境に配慮したサービスとはどのようなものですか?
燃焼室内部のカーボンを除去作業をするエコパワ-やRECS、エンジンのオイルライン洗浄をするエコフラッシュなどがあります。
Qバッテリーがあがるのはどういうことですか?電池がなくなることと違うのですか?
乾電池に例えると電池がなくなる事と同じです。バッテリーがあがるとエンジンがかからなくなります。
Q燃費はどうやって調べるのですか?
ガソリンを満タンにし、トリップメータ-を0にして、次のガソリン給油時も満タンにしていただくと使った量がわかります。トリップメーターの距離を使った量で割ると、1リットル当たりの走行距離がわかります。
Qガソリンの種類(レギュラー、ハイオク)の違いは何ですか?
オクタン価が違います。
オクタン価とは、ガソリンをエンジン内で燃やしたときに、ノッキングと呼ばれる障害の起きにくさの度合いを示しています。 ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。
Qハイオクはどのような車に適していますか?
ヨーロッパのレギュラーサイズのガソリンが日本のハイオクと同じオクタン価なので、ヨーロッパ車には日本のハイオクが適しています。
※オクタン価:ガソリンのエンジン内でのノッキングの起こりにくさ(耐ノック性・アンチノック性)を示す数値のことです。
※ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。
Qハイオク車にレギュラー入れるとどうなりますか?
ノッキングが起こり、調子が悪くなります。ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。
Qレギュラー車にハイオクを入れるとどうなりますか?
レギュラー車にハイオクを入れても問題ありません。
Qエンジンオイルを入れすぎるとどうなりますか?
エンジン不調になります。
オイルがあふれ、エンジンに吸い込まれてしまい、白煙が出る場合があります。
Qオイル交換っていくらぐらいで、どれほど待ちますか?
車種によりオイルの使用量が違うのとオイルの種類により、10,000円~です。作業時間は30分程ですので、お待ちいただいている間に作業は完了します。
Qオイル交換を安くする方法はどのようなものですか?
オイルの種類を安いものにするなどの方法があります。(あまり安いオイルだと車に合わない場合があります)
Qオートマオイル(ATF)は無交換でもOKですか?
オイルは、劣化するので、交換は必要です(車種によっては交換しない車もあります) 点検の際には、交換時期等についてもアドバイスさせていただきます。
Qエンジンオイルの種類の違いで変化は感じられますか?
運転方法や運転する方によって燃費やエンジンの吹きあがり、加速などの変化を感じられると思います。
Qバッテリーはなぜ必要ですか?
エンジンを始動したり、ライトやオ-ディオを付けるのに必要です。
Qブレーキパットを交換しないとどうなりますか?
ブレーキパットを使い続けていると擦り減ってブレーキが効かなくなり、大変危険です。 点検の際には、交換時期等についてもアドバイスさせていただきます。
Qブレーキオイル交換しないとどうなるのですか?
ブレーキオイルは水分を含み易いので、さびが出たり、沸騰しやすくなり、ブレ-キが効かなくなります。 交換の目安は2年毎です。当社の環境車検においては、パックで車検時に施工させていただいております。
Qオイルフィルターはなぜ必要なのですか
オイルの中の不純物を取るためです。
Qタイヤの空気圧はいれればいれるほどいいのでしょうか?
入れ過ぎるとタイヤの摩耗が偏ったり、走行安定性、乗心地が悪くなります。当社では点検・車検時には必ずチェックしております。
Q窓ガラスの透過率ってどういうことですか。
ガラスの透明度のことです。車検は70%以上ないと通す事が出来ないので、フロントにご相談下さい。
Qオールシーズン対応のタイヤはないのでしょうか?
有りますが、スタッドレスタイヤに比べると雪や氷には弱いです。
Qタイミングベルトの交換はいくらぐらいですか。
約50,000円~です。車種によって異なりますので、詳しくはお問合わせ下さい。
※ウォーターポンプ同時交換の場合は別途費用が必要です。
Q持ち込んだ部品の取り付けはできますか?
お持ち込みパ-ツでも取り付けできますが、一度ご相談ください。
Qアライメント調整とは何ですか?
まっすぐ走ったり左右に曲がるなど、走行を安定させるためのサスペンションの調整のことです。
Qサスペンションの車高調整はできますか?
車高調整付のものならできます。

webお問い合わせ 電話番号